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发表于 2011-1-7 08:20:27
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来自:浙江温州 | 来自浙江
三、管理员工作原则:
1、以人为本的原则
一个成功的论坛必定是人性化的论坛,要更好地服务于用户,只有归结为一句话:工作,以人为本。
2、网事为公的原则
A、作为论坛管理员,在论坛要以论坛和论坛用户的利益为重,注重自身形象,须知,你此刻代表的是论坛的形象;
B、上网时应专辟一段时间来为论坛工作,在此时段之外也应留一个窗口在论坛,随时留心论坛情况并尽量在第一时间回复论坛新帖。
3、多看多评的原则
A、从一定意义上来说,比之作者,论坛更需要编辑,阅读并评论用户的帖子是管理员最重要的工作,感情上的共鸣常让每个人感动;
B、回帖时多一点鼓励、少一点批评,要提纲携领,“引诱”其他用户阅读原文;
C、一般情况下(午夜至清晨这一时段除外),主帖点击率不得低于4,跟帖不得低于2(水帖除外),首页20个主帖都应有人跟帖回复。
4、重点对待的原则
A、为鼓励用户发表情感类文章,原则上以这样一个顺序回复帖子:先新贴后旧帖、先文章后闲帖、先新友后熟人,尤其对最新发布的帖子、新用户的帖子和无人回复的文章要重点对待。
B、一篇中肯、互动的回帖,胜过十篇敷衍的帖子。管理员回复论坛帖子的时候,对于那些和自己有共鸣的帖子,要用心回复,重点对待。
5、慎重删帖的原则
A、论坛主发情感类文章(原创转载皆可),对以单独主题发布的非文章类帖子可以在二十分钟后删除,但删除一定要慎重,难以界定的就不要删除;
B、提倡删帖子的同时,把帖子有关内容以发消息的形式转给发帖用户;
C、删帖后如有用户不理解,执行删除的管理员要公开出面解释,不得默不作声;
6、精文精选的原则
A、加入论坛精华区的文章必须是原创精品,一般不得超过2000字(即非系列文章),但有关家族的文章不受此限,篇幅短小的(尤其是诗歌)请作者尽量整理成小集子;
B、一般情况,加精华必须有两名管理员以上认可该文章;
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